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今日（2日）， ，集協(xié)調(diào)、監(jiān)控、服務(wù)和展示等功能于一體的營銷服務(wù)指揮平臺(tái)的南方電網(wǎng)公司亞運(yùn)定點(diǎn)營業(yè)廳暨廣州供電局客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行。中國南方電網(wǎng)公司總經(jīng)理鐘俊，廣州市政府副市長甘新，第十六屆亞組委場館器材部副部長龔海杰，廣東電網(wǎng)公司黨委書記廖建華，中國電力監(jiān)管委員會(huì)南方電監(jiān)局副局長趙忠平，廣州供電局局長楊愛民及市經(jīng)貿(mào)委和用電大客戶代表等嘉賓參加了啟動(dòng)儀式。據(jù)了解，該中心能向客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)、客戶服務(wù)問題得到快速解決、營銷服務(wù)高度集中、具有客戶服務(wù)和故障搶修內(nèi)部監(jiān)控能力的 平臺(tái)。打造這個(gè)平臺(tái)，廣州供電局用了不到2年時(shí)間。據(jù)悉，今日啟用的客戶服務(wù)中心包括客戶服務(wù)監(jiān)控中心、95598客戶服務(wù)呼叫中心、大客戶服務(wù)中心（VIP服務(wù)中心）、業(yè)擴(kuò)中心、電費(fèi)核算中心、節(jié)能展示廳、營業(yè)窗口和24小時(shí)自助營業(yè)廳八個(gè)部份組成，集監(jiān)控、服務(wù)、協(xié)調(diào)、需求側(cè)管理和展示等五大功能于一身，為客戶提供全方位統(tǒng)一服務(wù)，打造電力服務(wù)的“超級(jí)航母”。
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